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Preguntas Frecuentes

¿Cómo debo descongelar pescados y mariscos?

La mejor forma es dejarlos en el refrigerador durante varias horas o de un día para otro. Si necesitas hacerlo más rápido, puedes mantener el producto sellado y sumergirlo en agua fría. Evita descongelarlo a temperatura ambiente por muchas horas.

¿Puedo volver a congelar un producto descongelado?

Sí, siempre que se haya descongelado en el refrigerador y no haya permanecido varias horas a temperatura ambiente. Sin embargo, para mantener la mejor calidad y textura, recomendamos consumirlo una vez descongelado.

¿Cuánto duran los productos una vez descongelados?

Lo ideal es consumirlos dentro de las siguientes 24 a 48 horas y mantenerlos siempre refrigerados.

¿Cómo debo conservar los productos congelados?

Mantén los productos en el congelador a -18 °C o menos hasta el momento de utilizarlos.

¿Por qué algunos pescados cambian un poco de color al cocinarse?

Es completamente normal. Al cocinarse, las proteínas cambian de color y algunas zonas pueden verse más claras u oscuras, sin que eso afecte su calidad o sabor.

¿Cómo sé si un pescado está bien cocido?

Cuando la carne cambia de un aspecto transparente a uno opaco y se separa fácilmente con un tenedor, ya está listo. Evita cocinarlo demasiado para que conserve su jugosidad.

¿Los productos vienen limpios?

Sí. nuestros productos vienen listos para cocinar. En cada ficha de producto encontrarás el detalle de su presentación.

¿Los productos contienen espinas?

Nuestros filetes y porciones son cuidadosamente preparados para retirar las espinas, por lo que se entregan sin espinas.

¿Es necesario lavar pescados o mariscos antes de cocinarlos?

No es necesario. Basta con descongelarlos correctamente y cocinarlos según la preparación que prefieras.

¿Puedo cocinar los productos directamente congelados?

Algunos productos preparados sí pueden cocinarse directamente congelados. En pescados y mariscos congelados recomendamos descongelarlos antes para lograr una cocción más uniforme.

¿Cuál es la mejor forma de cocinar un salmón?

Puedes prepararlo al horno, sartén, parrilla o freidora de aire. Lo importante es no cocinarlo en exceso para que quede jugoso.

¿Cómo evitar que el pescado quede seco?

Cocínalo hasta que la carne esté firme y se desmenuce fácilmente con un tenedor. Retíralo del fuego y déjalo reposar un par de minutos antes de servir para conservar su jugosidad.

¿Qué acompañamientos combinan mejor con pescados y mariscos?

Papas, arroz, verduras, ensaladas, quínoa o pasta son excelentes opciones para acompañarlos.

¿Los productos llegan congelados?

Sí. Todos nuestros productos se despachan manteniendo la cadena de frío para asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si no hay nadie para recibir el pedido, el repartidor continuará con su ruta. En edificios podemos dejarlo en recepción. Si necesitas recibirlo en un horario específico, escríbenos por WhatsApp o redes sociales para coordinar la entrega.

¿Cómo sé si realizan despacho a mi comuna?

Puedes ingresar tu dirección en nuestra tienda online y el sistema te indicará automáticamente la cobertura disponible.

¿Puedo retirar mi compra en tienda?

Sí. Puedes seleccionar la opción de retiro al momento de realizar tu compra.

¿Los mariscos vienen cocidos o crudos?

Depende del producto. En cada ficha encontrarás claramente indicado si viene crudo, cocido o precocido.

¿Los productos tienen preservantes?

Nuestros productos son congelados para conservar su frescura. La información específica de cada producto se encuentra en su ficha correspondiente.

¿Cuál es la diferencia entre un producto congelado y uno fresco?

Un producto congelado conserva prácticamente las mismas propiedades y calidad que uno fresco gracias a la cadena de frío. La principal diferencia es que puede almacenarse por más tiempo sin perder su calidad.

¿Los productos son aptos para freidora de aire?

Sí, muchos de nuestros productos pueden cocinarse en freidora de aire. Solo verifica que el tamaño del producto sea adecuado para tu freidora.

¿Cuánto tiempo debo cocinar un salmón?

Depende del grosor, pero generalmente entre 8 y 12 minutos al horno a 180-200 °C es suficiente. Si es una porción delgada, incluso 7 a 8 minutos pueden ser suficientes.

¿Cómo saber si un marisco está listo?

La mayoría cambia de color y adquiere una textura firme. Evita cocinarlo demasiado para que no se vuelva duro.

¿Qué diferencia hay entre camarón 26/30 y 36/40?

La numeración indica cuántas piezas hay aproximadamente por libra. Mientras menor es el número, mayor es el tamaño del camarón.

¿Los productos vienen envasados al vacío?

Nuestros productos sí vienen envasados al vacío para ayudar a conservar mejor su calidad.

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